Con 438 votos a favor, el Pleno de la Cámara de Diputados aprobó por unanimidad la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor, que busca garantizar a las personas usuarias herramientas para ejercer sus derechos en la contratación y cancelación de servicios automatizados, suscripciones y membresías con cobro recurrente.
La iniciativa, presentada por el presidente de la Junta de Coordinación Política (Jucopo), Ricardo Monreal Ávila, adiciona las fracciones VIII y IX del artículo 76 Bis de la Ley, con el propósito de transparentar cobros digitales y establecer mecanismos claros para suspenderlos.
Monreal expuso que la reforma es de urgente resolución, pues más de 67 millones de personas utilizan estas plataformas, con un gasto ciudadano cercano a 2 billones de pesos en 2024. Señaló que los contratos de adhesión en servicios digitales suelen dificultar la cancelación y mantener cobros incluso sin uso o consentimiento, lo que calificó como prácticas abusivas.
El diputado Ricardo Mejía Berdeja, del Partido del Trabajo (PT), manifestó el respaldo de su bancada. Asimismo, indicó que la medida no se opone a las plataformas digitales, sino que busca eliminar plazos forzosos, obstáculos para la cancelación y cobros indebidos que afectan la economía de millones de consumidores.
La reforma establece que los proveedores deberán informar de manera clara si el servicio implica pagos automáticos recurrentes, precisando periodicidad, monto y fecha de cobro. Además, cualquier cargo requerirá consentimiento expreso e informado, y la renovación automática deberá notificarse al menos con cinco días de anticipación, permitiendo la cancelación sin penalización.
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