StubHub y Viagogo enfrentan procedimientos legales en México por presuntas irregularidades en la venta de boletos para espectáculos masivos, además de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) analiza posibles denuncias penales contra ambas plataformas, informó el procurador federal del Consumidor, César Iván Escalante Ruiz.
Durante la conferencia matutina, el funcionario explicó que ambas empresas son investigadas por prácticas relacionadas con la venta especulativa de boletos para conciertos, espectáculos masivos y eventos deportivos, un mercado que la Profeco considera prioritario debido a su impacto económico y al número de personas involucradas.
De acuerdo con Escalante, las irregularidades detectadas no se limitan a la reventa tradicional de entradas, sino que incluyen la oferta de boletos para eventos cuya preventa o comercialización oficial aún no ha comenzado.
“Se están identificando varias faltas a la Ley Federal de Protección al Consumidor porque entran a la venta especulativa; no solamente revenden boletos que ya están a la venta, sino que empiezan a anunciar boletos cuando ni siquiera las preventas o ventas oficiales se han realizado”.
El funcionario informó que ambas plataformas ya fueron requeridas formalmente para proporcionar información y confirmó que existen sanciones económicas en proceso, aunque evitó detallar los montos debido a que los procedimientos legales continúan en etapa de litigio.
Asimismo, explicó que la Profeco solicitó apoyo al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para obtener información fiscal de una de las empresas investigadas, ya que no se contaba con datos suficientes sobre su domicilio fiscal.
El procurador Escalante añadió que la dependencia analiza la existencia de elementos que permitan presentar denuncias penales contra estos proveedores con base en el Artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Mientras avanzan las investigaciones, el titular de la Profeco hizo un llamado a la población para evitar la compra de boletos a través de plataformas de reventa. “Al ser mercados secundarios, muchas veces no ofrecen garantías a las personas que adquieren entradas para los espectáculos públicos”.
El funcionario explicó que las boleteras forman parte de los giros prioritarios de vigilancia de la institución y detalló que actualmente existe un protocolo de actuación que contempla el monitoreo permanente de las interacciones comerciales realizadas en estas plataformas. Cuando se detectan posibles incumplimientos, la Profeco puede emitir exhortos, requerimientos e incluso iniciar procedimientos por infracciones a la ley.
Además, recordó que desde el pasado 19 de febrero se encuentran vigentes los lineamientos para regular la información y la publicidad en la venta de boletos para conciertos y espectáculos masivos, normativa cuyo cumplimiento, aseguró, ha sido acatado por la mayoría de los proveedores.
Como parte de estas acciones de vigilancia, la Profeco realizó un monitoreo de la venta de boletos para la final entre Pumas y Cruz Azul disputada en el Estadio Olímpico Universitario. Según el funcionario, la dependencia utilizó usuarios simulados para supervisar la comercialización de entradas y recibió diez correos electrónicos y una llamada de denuncia relacionadas con el evento.
Tras solicitar información a Ticketmaster, la empresa reportó que el 63 por ciento de los boletos se vendió de manera física, el 31 por ciento mediante la preventa de Banca Mifel y el 6 por ciento a través de internet.
Adicionalmente, con información proporcionada por la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, el procurador informó que 66 personas fueron detenidas por presunta reventa de boletos durante los dos partidos de la final.
Finalmente, el funcionario señaló que la Profeco también mantiene diálogo con empresas de búsqueda en internet debido a que StubHub y Viagogo suelen aparecer entre los primeros resultados patrocinados cuando los usuarios buscan boletos para conciertos y eventos masivos, pese a los procedimientos legales que actualmente enfrentan.
